Description du poste

L'OFTA recrute un.e hote.sse d'accueil en CDD

Vous êtes en charge l'accueil physique et téléphonique de l'Association, à ce titre, vos missions sont les suivantes :

• Recevoir, identifier, renseigner et orienter les bénéficiaires avec une posture d'écoute, d'aide et de soutien
• Enregistrer les contacts, transmettre les informations via le logiciel métier afin d'en assurer la traçabilité.

Vous êtes en charge de gestion du pôle d'activités loisirs, à ce titre, vos missions sont les suivantes :

• Renseigner les visiteurs sur les activités physiques et culturelles proposées
• Enregistrer les inscriptions aux activités physiques et culturelles (voyages, sorties, etc...)
• Réaliser l'encaissement des inscriptions aux activités physiques et culturelles
• Mettre à jour et transmettre aux responsables des activités physiques et culturelles les listings des participants aux activités.
• Être force de proposition pour le développement du pôle loisirs

Vous êtes en charge de la gestion de l'activité de portage de repas, à ce titre, vos missions sont les suivantes :

• Informer, enregistrer, traiter la demande initiale du client pour le portage de repas à domicile
• Enregistrer les informations au sein du logiciel métier
• Rédiger et transmettre les documents nécessaires au fonctionnement du service (devis, contrats, avenants, feuilles de route.)
• Réaliser la commande des repas auprès de nos fournisseur
• Préparer les plannings des porteurs de repas (roulements, remplacements.)
• Assurer le suivi des modifications des commandes des clients
• Enregistrer, traiter les satisfactions et réclamations en lien avec le qualiticien
• Être force de proposition pour le développement du portage de repas
• Gérer la flotte de 3 véhicules dédiés au portage de repas

Vous aidez ponctuellement sur des missions de communication :

• Aide à la création de flyer/brochures/kakémonos
• Diffusion de la communication interne

Compétences nécessaires :

• Faire preuve de capacité d'écoute
• S'adapter aux différents publics et en particulier au public vulnérable
• S'organiser et prioriser
• Avoir le sens du service et veiller à la qualité du service rendu
• Faire preuve de discrétion et respecter la confidentialité des informations
• Savoir travailler en équipe
• Prendre des initiatives et anticiper
• Faire preuve de rigueur

Rémunération à partir de 2 400€ + primes et avantages.
CDD Temps plein. Dès que possible jusqu'au mi-novembre (prolongement possible)

Plateforme de publication: francetravail.fr