Description du poste

Vous êtes un acteur clé de l'expérience client. Véritable interface entre nos clients, la production et les services internes, vous garantissez un service SAV et ADV fluide, réactif et orienté solutions.
À ce titre, vous traitez les demandes clients, gérez les commandes et devis France & Export via l'ERP (validation des commandes de produits défectueux ou à remplacer) et assurez un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur clôture.
Réceptionner et traiter les demandes entrantes au SAV (principalement par mails)
Enregistrer et gérer les commandes « SAV » dans l'ERP
Établir, transmettre et relancer les devis SAV
Transmettre les ordres de production à l'atelier
Corriger et modifier les commandes si nécessaire
Assurer le suivi administratif des clients
Suivre la fabrication des produits (planification, ordonnancement...)
Suivre et traiter les litiges ESG
Transmettre les informations au service facturation
Suivre les retours de pièces
Assurer un reporting régulier
Instruire les transports
Créer les comptes clients

Nous recherchons une personne rigoureuse, organisée et réactive, capable de gérer un volume important de saisies et de dossiers au quotidien.
À l'aise avec les outils informatiques, les ERP et le Pack Office, vous savez travailler à un rythme soutenu tout en garantissant la fiabilité des données saisies et le respect des délais.
Proactif(ve), impliqué(e) et pragmatique, vous appréciez le travail en équipe et faites preuve de réactivité.
Anglais professionnel

Intégrer le GROUPE LBA c'est aussi :
Participer au développement d'un Groupe en pleine croissance
Évoluer au sein d'un Groupe orienté client : proximité, réactivité, compréhension des besoins
Rejoindre un Groupe tourné vers la performance, l'engagement, la recherche d'innovation, la fiabilité et l'authenticité
Et plus encore ?
Poste basé à Limonest (69) en périphérie de Lyon, accessible en TCL

Plateforme de publication: francetravail.fr