Description du poste

Aujourd'hui, nous recherchons un(e) apprenti(e) Conseiller(ère) service de l'Assurance Maladie, en contrat d'apprentissage à partir de septembre 2026.
Lieu de travail : Châteauroux
Rémunération : % du salaire minimum conventionnel
Temps de travail : 35 heures/semaine, du lundi au vendredi
Le (la) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'Organisme.
Mission/Activités

Les missions principales seront les suivantes :

• Offrir un service personnalisé sur RDV.
• Accueillir et renseigner de façon personnalisée les assurés en s'appuyant sur l'outil de la relation client en les orientant vers le mode de contact le plus adapté.
• Appliquer les procédures spécifiques à la relation client.
• Trier et transmettre vers les services experts les informations et les pièces déposées par les clients.
• Faciliter l'accès aux droits des assurés en les accompagnant dans leurs démarches et en s'assurant de la validité des informations administratives le concernant.
• Détecter et signaler les cas de précarisation ou d'exclusion sociale.
• Promouvoir les offres de services de la CPAM à l'attention des assurés (téléservices, parcours attentionnés, prévention, action sanitaire et sociale).
• Signaler toute suspicion de fraudes.
• Participer à la création et à l'animation d'ateliers dans le cadre de la mission « Aller-vers »

Informations complémentaires

Les petits plus qui font la différence :

• Les horaires variables pour adapter vos horaires à vos contraintes (plages variables de 7h15 à 9h30 et de 16h00 à 18h30 ; plages fixes de 9h30 à 11h00 et de 14h00 à 16h00),
• Des tickets déjeuner d'un montant de 11.52€ / jour travaillé, même en télétravail, pris en charge à 60% par l'employeur,
• Une mutuelle d'entreprise et une prévoyance,
• Une prime d'intéressement
• Une prise en charge à 50% des frais de transports en commun,
• La valorisation des déplacements doux avec l'octroi d'un forfait mobilité durable,
• Le versement d'une prime de crèche,
• Un accès facilité à la formation.

Plateforme de publication: francetravail.fr