Description du poste

Pour postuler sur l'offre il est impératif de rédiger une lettre de motivation dans le cadre "lettre de motivation"
Organisme de Sécurité Sociale comptant une centaine de salariés, la Caisse d'Allocations Familiales du Jura constitue un ensemble à taille humaine qui évolue dans un environnement préservé en proximité du parc du Haut-Jura.
La CAF est porteuse d'une dynamique de qualité de service à la population.
Elle a développé depuis plusieurs années une politique de Qualité de Vie au Travail qui se traduit notamment par le développement du télétravail, appuyée sur des accords locaux et nationaux en référence à sa Convention Collective Nationale.

Rejoindre la CAF du Jura, c'est :

• contribuer à un projet de société
• construire sa carrière
• accéder à un large éventail de métiers
• rejoindre un employeur engagé
• évoluer dans un univers performant

La CAF du Jura recrute pour son service Offre Globale de Services Production et Relation de Service, 3 agents en CDD, basés sur Saint-Claude.
Placé(e) au sein d'une équipe, vous aurez pour mission de garantir la poursuite des droits allocataires au moment du renouvellement des droits. Vous serez formé(e)
à la prestation d'aide au logement pour traiter les demandes.
Les missions incluront le traitement rigoureux des demandes d'aides au logement, la prise en charge de la campagne loyers (du contact pro-actif aux propriétaires), ainsi que la gestion de la hotline (d'autres activités pourront être confiées au fil de l'eau).

Vos missions :

• Suivre une formation sur la prestation d'aide au logement (pour acquérir les compétences nécessaires au traitement des dossiers) environ 3 à 4 semaines,
• Traiter des dossiers d'aide au logement (analyse, traitement et suivi de la demande, relancer les allocataires pour avoir les éléments nécessaires au traitement des dossiers, etc),
• Prendre en charge la campagne des loyers (organisation et réalisation des appels vers les propriétaires pour les inciter à télédéclarer),
• Réponse aux sollicitations sur la hotline (assistance, renseignements, traitement des questions ou problèmes),
• Assurer la promotion des services numériques pour les propriétaires,
• Planifier des rendezvous pour les demandes complexes (niveau 2),
• Contacter les allocataires de manière pro active afin de les sensibiliser à leurs droits et les encourager à déposer leur demande. Cette démarche permet d'optimiser l'accès aux aides.

Compétences requises :

• Maîtriser la relation client et disposer de fait de qualités relationnelles avérées (écoute des usagers, reformulation, clarté de l'expression orale.) et rédactionnelles associées à des qualités d'analyse et d'adaptation au changement,
• Savoir travailler en équipe et vous adapter à l'organisation collective essentielle (continuité du service, respect des horaires et règles de fonctionnement du service, articulation avec les autres métiers présents à l'accueil),
• Faire preuve d'aisance dans l'utilisation des outils informatiques,
• Savoir gérer les objectifs individuels et rendre compte de son activité et de ses résultats à son responsable,
• Proposer des actions en vu d'optimiser les pratiques en lien avec la gestion des ruptures de droits,
• Être capable d'entretenir des relations sereines et constructives avec ses collègues et sa hiérarchie.

La tenue de ce poste ne nécessite pas de diplôme particulier.
Limite de réception des candidatures : 18 mai 2026
La sélection sera réalisée sur analyse des candidatures, tests de connaissances générales et entretien avec un jury interne qui aura lieu le 26 mai 2026.

Plateforme de publication: francetravail.fr