Description du poste

La Préfecture de la Vienne recrute:

• un(e) agent d'accueil Médiateur/médiatrice numérique.

Vous aurez les missions suivantes:

• En lien avec l'accueil général (bâtiment Haussmann) :
• Assurer l'accueil physique des usagers ;
• Orienter et renseigner les usagers sur les démarches dématérialisées (France Titres et ANEF) ;
• Délivrer une information de premier niveau sur l'ensemble des missions de la Préfecture ;
• Prendre les rendezvous du Pôle accueil numérique ;
• Assurer la plateforme téléphonique sur le démarches France Titres.
• En lien avec le Point d'accueil Numérique (bâtiment Haussmann ) :
• Accompagner individuellement les personnes en incapacité de faire leurs démarches administratives (Bouquet France Titres et ANEF Administration Numérique des Étrangers en France) ;
• Accompagner les personnes vers un usage autonome du numérique ;
• Orienter vers les services idoines pour les démarches complexes.

Contraintes horaires liées aux horaires d'accueil du public: votre présence est exigée de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00.
Contrat à durée déterminée d'une durée de 9 mois à pourvoir à partir du 1er avril 2026.

Plateforme de publication: francetravail.fr